En DFS (dfs.com.co) nos comprometemos a ofrecerteuna experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, devoluciones y garantía para todos nuestros clientes en Colombia.
📦 Envíos a Todo el País con Interrapidísimo
• Bogotá y Cundinamarca: $10.000
• Resto del país: $15.000
El valor del envío se paga junto con tu compra. No manejamos pagos contra entrega.
Usamos Interrapidísimo para garantizar una entrega rápida y segura.
Los envíos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o región.
Las devoluciones se aceptan hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.
Para ser elegible, el producto debe estar:
Sin uso, en perfecto estado.
Con su empaque original y todos sus accesorios.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso, excepto en los casos en que:
El producto haya llegado con daño de fábrica.
Se haya enviado un producto incorrecto.
Importante: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo error o defecto comprobado.
Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación.
No se cubren daños causados por:
Golpes, caídas o mal uso del producto.
Instalación incorrecta.
Manipulación no autorizada.
Para hacer válida una garantía, deberás enviarnos:
El número de pedido o factura.
Fotos o video del problema presentado.
El producto físicamente (en algunos casos).
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp
o por nuestras redes sociales oficiales.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
